Prečo sa mení TeatrO TV?

• Aby sme mohli poskytovať lepšiu kvalitu služieb a modernejšie funkcionality prispôsobené súčasným potrebnám TV zariadení.

Kedy prebehne zmena systému?

• Zmena systému bude prebiehať od 15.10.2024 postupne v priebehu niekoľkých týždňov, o čom budeme súčasných používateľov adresne informovať.

Ako ovplyvní zmena moje sledovanie televízie?

• Zmení sa len ovládanie užívaľského rozhrania, ktoré prináša niektoré nové prístupy a funkcie. Meníme používateľské rozhranie, na ktorého ovládanie vám už postačia len smerové klávesy a Enter/Back na diaľkovom ovládači.

Musím niečo urobiť, aby som prešiel na nový systém?

• Nie, prechod bude automatický. Môže však byť potrebné reštartovať zariadenia alebo prihlásiť sa do automaticky aktualizovanej aplikácie, prípadne nascanovať QR kód na smartTV.

Bude moja aktuálna programová ponuka ovplyvnená?

• Programová ponuka nebude ovplyvnená.

Budem musieť meniť svoj set-top box?

• Nie, váš set-top box bude kompatibilný s novým systémom.

Bude potrebné aktualizovať mobilnú aplikáciu?

• Áno, odporúčame aktualizovať mobilnú aplikáciu na najnovšiu verziu. Aktualizácia sa vykoná automaticky, pokiaľ nemáte túto možnosť vypnutú. Ak by Vám stará aplikácia prestala fungovať, overte si možnosť aktualizácie aplikácie manuálne.

Čo sa stane s mojimi nahrávkami a nastaveniami?

• Nahrávky budú prenesené do novej TeatrO TV. Nastavenia si upravíte podľa seba.

Ako sa môžem pripojiť na novú mobilnú aplikáciu?

• Stiahnite si novú verziu aplikácie z App Store alebo Google Play a prihláste sa pomocou svojich existujúcich prihlasovacích údajov.

Bude nový systém podporovať Smart TV aplikácie?

• Áno, nový systém bude podporovať Samsung TV, LG a všetky GoogleTV (Android) smart TV.

Čo robiť, ak sa po zmene systému nedokážem prihlásiť?

• Prihlasovancie údaje majú tvar: e-mail / heslo. Skontrolujte, či používate správne prihlasovacie údaje. Ak problém pretrváva, skúste zmenu/obnovu hesla. V prípade neúspechu potreby kontaktujte technickú podporu.

Ako môžem kontaktovať technickú podporu, ak budem mať problémy?

• Technickú podporu môžete kontaktovať telefonicky alebo e-mailom, kontaktné údaje nájdete na našej webovej stránke sekcii Kontakt.

Bude potrebné meniť moje prihlasovacie údaje?

• Nie, vaše prihlasovacie údaje zostanú rovnaké.

Čo ak mám starší model televízora?

• Pre LG a Samsung je aplikácia dostupná len pre modely vyrobené v roku 2020 a novšie. V prípade starších výrobkov odporúčame využívať STB, alebo bežne dostupné Android TV boxy ako napr. GoogleTV.
  Ďaľšou možnosťou je využívať streamovanie z Vášho smartfónu priamo do TV prostrdníctvom služieb AirPlay alebo Chromecast/google-cast. Viac info na technickej podpore.

Budú v novom systéme dostupné rovnaké jazykové možnosti?

• Áno, všetky aktuálne jazykové možnosti budú zachované.

Ako sa pripojiť k novej Smart TV aplikácii?

• Existujúca aplikácia sa automaticky aktualizuje (skontrolujte aktualizácie, reštartujte TV). V prípade, že ju ešte nemáte, vyhľadajte „TeatrO TV“.

Čo ak mám problémy s kvalitou obrazu po zmene systému?

• Vstúpte do nastavenia STB, zvoľte rozlíšenie a vyberte najvyššie dostupné, ideálne aspoň HD 1080p (50Hz).

Ako môžem získať viac informácií o novom systéme?

• Viac informácií nájdete na našej webovej stránke alebo kontaktujte našu zákaznícku podporu alebo si môžete preštudovať Návod na ovládanie v PDF formáte k stiahnutiu tu.